Khi 100 cánh cửa đóng sầm lại trước mặt bạn, hãy ngẩng đầu lên, mỉm cười rạng rỡ và tiếp tục chạm gõ vào cánh cửa thứ 101.
Khi chúng ta đề cập đến thuật ngữ “kỹ năng bán hàng kinh doanh”, nhiều người trong chúng ta nghĩ về các mẹo như dụ dỗ, lôi kéo khách hàng ra đường hoặc nói chuyện như một cái máy. Tuy nhiên, đó là hình ảnh tuyệt đối không nên diễn ra!
Không ai được sinh ra với các kỹ năng bán hàng bẩm sinh, mọi thứ đều cần thời gian để học và thực hành. Dù bạn là ai, ông chủ, lập trình viên máy tính hay nghệ sĩ piano …, bí quyết thành công nằm trong tay bạn.
Dưới đây là 8 kỹ năng bán hàng mà một số nhân viên bán hàng cần biết.
Biết lắng nghe
Kỹ năng quan trọng nhất mà mọi nhà cung cấp cần có là lắng nghe cẩn thận. Hãy nhớ rằng bạn có 2 tai nhưng chỉ có 1 miệng, vì vậy hãy lắng nghe nhiều hơn nói chuyện.
Khi lắng nghe khách hàng, bạn cũng nên lắng nghe một cách chủ động và hiểu những gì đang diễn ra. Trước khi bạn có một ý tưởng, hãy xem xét kỹ và đảm bảo mọi người hiểu những gì bạn sắp nói.
Biết liên kết
Nhân viên bán hàng thành công phải nắm vững các liên kết giữa chúng. Khi bạn nói chuyện với ai đó, hãy xem cách anh ấy nói. Nếu họ nói chậm, bạn phải nói chậm. Nếu họ nói với tốc độ nhanh, bạn phải nói nhanh hơn. Tại sao? Đơn giản, bạn phải tìm một kết nối với họ.
Trong cuộc trò chuyện, cũng xác định khách hàng là ai, sở thích của anh ta là gì. Ví dụ, nếu khách thích nuôi chó, hãy nói chuyện với họ về chủ đề này để tìm điểm tương đồng.
Đừng cố bán
Nếu bạn muốn thành công trong bán hàng, đừng bao giờ nghĩ đến từ “bán hàng”. Bạn phải cho những thứ có giá trị và nhận được tiền hoặc thành công. Khách hàng chỉ chào đón những người mang đến cho họ những sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị và ghét những người cố gắng bán chúng.
Bán niềm đam mê
Người bán hoặc chủ doanh nghiệp phải đam mê các sản phẩm họ sản xuất. Đừng cố bán một cái gì đó để lấy tiền. Khám phá niềm đam mê của bạn, tại sao bạn thích sản phẩm và bạn đã sẵn sàng để làm nó ngay cả khi không có tiền? Đam mê sẽ giúp bạn vượt qua mọi trở ngại để thành công.
Tại một cuộc họp của Apple, khi các cổ đông hối thúc Tim Cook tăng lợi nhuận của công ty, ông trả lời: “Tôi không quan tâm đến lợi tức đầu tư. Tôi tin chúng ta có chung niềm đam mê và tôi tin sản phẩm của chúng ta là tốt nhất “
Biết lạc quan
Nhân viên bán hàng thành công luôn tìm thấy sự hài lòng của khách hàng sau khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ thậm chí còn xem kết quả cuối cùng trước khi bán và vẫn lấy đó làm động lực.
Để thành công trong cuộc sống, bạn phải luôn định hình mọi thứ bạn muốn đạt được. Mặc dù bạn không có ý tưởng tốt nhất, hãy cố gắng tìm kết quả tốt nhất. Hãy tưởng tượng rằng trong 5 năm bạn lái một chiếc xe sang trọng, đeo đồng hồ hàng hiệu, ngồi uống cà phê, ký hợp đồng trong một biệt thự ven biển. Có ai đánh thuế một giấc mơ, tại sao bạn không mơ ước điều tốt nhất?
Không sợ bị từ chối
Một trong những kỹ năng khó khăn nhất mà mọi người phải đối mặt là họ thường bị từ chối. Tuy nhiên, đừng lấy nó làm buồn mà hãy tiếp tục tiến về phía trước. Khi 100 cánh cửa đóng sầm lại trước mặt bạn, hãy ngẩng cao đầu, mỉm cười và tiếp tục gõ cửa thứ 101 ngay khi bạn bắt đầu.
Nếu mọi người nói “không” lần đầu tiên, có thể là do họ đã không xem xét cẩn thận. Liên lạc với họ lần thứ hai và thứ ba … Điều quan trọng là đừng bao giờ nghi ngờ chính mình. Bạn phải biết rằng chính những người thành công đã làm những gì người thua cuộc trước con bò.
Biết thuyết phục
Còn nhớ khi còn nhỏ tôi đã thuyết phục bố mẹ mua kem không? Tương tự, đối với khách hàng cũng vậy. Bạn mang theo một chai nước để bán ở ngôi làng núi cao xinh đẹp, tất nhiên, sẽ không có ai mua nó, nhưng nếu bạn lấy chai nước này trên sa mạc Sahara, ngay cả khi bạn không có gì để nói, không có gì để nói không phải
Nguyên tắc cơ bản là bạn cần biết khách hàng cần gì và làm thế nào để thuyết phục họ. Bán cho khách hàng những gì họ cần, nhưng không bán những gì bạn có.
Biết cách “bán” mình trước
Trước khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn phải nhớ rằng khách hàng sẽ “mua” bạn trước và sau đó là sản phẩm bạn cung cấp. Bạn cần làm cho khách hàng đánh giá cao và tin tưởng bạn, và sau đó họ sẽ lấy ví của bạn ra để trả tiền cho bạn.
Do đó, hãy làm việc chăm chỉ, đào tạo, đọc nhiều sách, cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn. Đây là cách duy nhất để gây ấn tượng với khách hàng của bạn trước khi họ dành thời gian với bạn nói về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Chính vì vậy, khóa đào tạo bán hàng cảm xúc là một trong những khóa học được nhiều công ty đặt hàng trong việc giúp cho nhân viên bán hàng điều chỉnh cảm xúc và thực hiện việc bán hàng một cách dễ dàng hơn.
Khoahocdoanhnhan.com chuyên đào tạo :
Xin vui lòng gọi 0979 204 338 – Thầy Quyền để được tư vấn thêm.
