Xung đột là điều không thể tránh khỏi ở mỗi doanh nghiệp. Chính vì vậy, một nhà quản lý doanh nghiệp cần phải biết cách giải quyết xung đột một cách hợp lý.
Xung đột chưa hẳn hoàn toàn có tác động tiêu cực mà ngược lại nó sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp nếu như biết cách quản lý xung đột.
Chính vì vậy, kỹ năng quản lý xung đột là điều cần thiết với mỗi nhà quản lí doanh nghiệp. Hiểu được vấn đề đó, Khóa Học Doanh Nhân hân hạnh mang tới cho các doanh nghiệp chương trình đào tạo : Kỹ Năng quản lý và giải quyết xung đột.Xác định nguồn gốc xung đột, tìm ra nút thắt.
+ Lắng nghe
+ Công bằng trong giải quyết xung đột.
+ Động viên, gắn kết mọi người.
+ Biến xung đột thành cơ hội.
+ Trau dồi thêm kỹ năng quản lý xung đột
1. Đối tượng học:
+ Nhân Viên
+ Các cấp quản lý của công ty.
+ Cán bộ Quản lý và điều hành bộ phận/phòng ban.
+ Các Giám đốc chức năng, Trưởng/ Phó các Phòng / Ban / Bộ phận chức năng của công ty và các chi nhánh/văn phòng.
2. Lợi ích sau khóa học:
+ Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng giao tiếp
+ Nhà quản lý có thể hiểu thêm về kỹ năng tạo động lực cho các thành viên trong nhóm cũng như hình thành môi trường thân thiện nơi làm việc.
+ Khả năng tránh xung đột và giải quyết xung đột
5. Đề cương chi tiết khóa học (Outline)
| Bài | Tên phần học / Tên bài học / Bài kiểm tra |
| Phần 1 | Mâu Thuẫn |
| Bài 1 | Nguyên nhân tạo ra sự mâu thuẫn trong nhóm |
| Bà̀i 2 | Các dấu hiệu có sự xung đột, mâu thuẫn trong nhóm |
| Bài 3 | Thái độ của các thành viên trong nhóm đối với mâu thuẫn |
| Bài 4 | Cách giải quyết những mâu thuẫn, xung đột trong nhóm |
| Phần 2 | Các bước giải quyết mâu thuẫn |
| Bài 5 | Xác định vấn đề từ phía có mâu thuẫn. |
| Bài 6 | Xác định vấn đề từ các phía khác |
| Bài 7 | Đặt ra các giải pháp khác nhau |
| Bài 8 | Chọn những giải pháp khả thi nhất |
| Bài 9 | Thực hiện giải pháp |
| Bài 10 | Theo dõi, lượng giá |
| Bài 11 | Tóm lược cuối bài |
LIST 16 KHÓA HỌC CHO DOANH NGHIỆP :
